Ova Politika privatnosti objašnjava kako KL PROTEKTION d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj", "mi", "naš") prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja i korisnika webshopa www.klprotektion.hr.

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

1. Podaci o voditelju obrade

KL PROTEKTION d.o.o.
Pavelinska 34, 48000 Koprivnica, Hrvatska
OIB: 03175437865
E-mail: info@klprotektion.hr
Telefon: +385 98 189 7110, +385 98 950 58 76

2. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke korisnika webshopa u sljedeće svrhe:

Svrha obrade Primjer podataka Pravna osnova
Obrada i realizacija narudžbe Ime, prezime, adresa, kontakt telefon, email, podaci za dostavu Izvršenje ugovora
Plaćanje putem Corvus Pay sustava Broj kartice (samo Corvus Pay vidi), ime i prezime, iznos transakcije Izvršenje ugovora
Slanje obavijesti o narudžbi Email, telefon Izvršenje ugovora
Marketinške obavijesti (newsletter) Email (uz privolu) Privola korisnika
Statistika i analiza posjećenosti IP adresa, kolačići Legitimni interes

Napomena: Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim serverima, već isključivo u Corvus Pay sustavu.

3. Koje podatke prikupljamo

  • Osnovni identifikacijski podaci (ime, prezime)

  • Podaci za dostavu (adresa, poštanski broj, grad)

  • Kontakt podaci (telefon, email)

  • IP adresa i kolačići prilikom korištenja stranice

  • Podaci o kupnji i narudžbi

  • Podaci o plaćanju (obrađuje Corvus Pay, mi ih ne pohranjujemo)

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Osobne podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i isključivo u svrhu izvršenja ugovora:

Primatelj podataka Svrha
Corvus Pay Obrada online plaćanja
Dostavne službe (HP, GLS i dr.) Dostava naručenih proizvoda
Računovodstveni servis Knjigovodstvo i izdavanje računa
IT podrška / hosting Održavanje webshopa i servera

Svi partneri ugovorom su obvezani čuvati povjerljivost i postupati u skladu s GDPR-om.

5. Kolačići (Cookies)

Webshop koristi kolačiće kako bi osigurao pravilno funkcioniranje stranice i poboljšao korisničko iskustvo.
Vrste kolačića koje koristimo:

  • Nužni kolačići – za osnovne funkcije (checkout, prijava korisnika).

  • Statistički kolačići – za analizu posjećenosti (Google Analytics).

  • Marketinški kolačići – za remarketing i personalizirane oglase (uz privolu korisnika).

Pri prvom posjetu stranici prikazuje se cookie banner koji omogućuje korisnicima da prihvate ili odbiju kolačiće koji nisu nužni.

Detaljne informacije nalaze se u Politici kolačića na ovom linku.

Zakonska osnova: Direktiva EU ePrivacy i GDPR.

6. Pohrana i čuvanje podataka

  • Podaci se pohranjuju na sigurnim serverima unutar EU-a.

  • Podaci o narudžbama čuvaju se 5 godina, sukladno poreznim propisima RH.

  • Podaci korišteni za marketing čuvaju se do povlačenja privole.

  • Nakon isteka zakonskih rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Sigurnost podataka

Poduzimamo sve tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući:

  • SSL certifikat za sigurnu komunikaciju.

  • Redovite sigurnosne nadogradnje sustava.

  • Strogi pristupni kontrolni sustav za zaposlenike i partnere.

  • Enkripciju prijenosa podataka prema Corvus Pay sustavu.

8. Prava korisnika

Prema GDPR-u imate pravo na:

  • Pristup podacima – dobiti informaciju koje vaše podatke obrađujemo.

  • Ispravak podataka – ispraviti netočne ili nepotpune podatke.

  • Brisanje podataka – zahtijevati brisanje kada podaci više nisu potrebni.

  • Ograničenje obrade – u određenim situacijama.

  • Prijenos podataka – dobiti podatke u strojno čitljivom formatu.

  • Prigovor na obradu – posebno u slučaju obrade za marketinške svrhe.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na:
E-mail: info@klprotektion.hr
Tel: +385 98 189 7110

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na www.azop.hr.

9. Newsletter i marketing

Prijava na newsletter moguća je isključivo uz izričitu privolu korisnika.
Korisnik se može u bilo kojem trenutku odjaviti klikom na link za odjavu u emailu ili slanjem zahtjeva na info@klprotektion.hr.

10. Maloljetni korisnici

Webshop nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina.
Kupnje mogu obavljati samo punoljetne osobe ili uz nadzor roditelja/skrbnika.

11. Online rješavanje sporova (ODR)

U slučaju problema, korisnik može podnijeti pritužbu putem Online platforme Europske komisije za rješavanje sporova:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
Važeća verzija uvijek je dostupna na našoj web stranici.

Ako dođe do značajnih promjena, korisnike ćemo obavijestiti putem emaila ili istaknutom obavijesti na webshopu.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi zaštite podataka obratite nam se na:

KL PROTEKTION d.o.o.
Pavelinska 34, 48000 Koprivnica, Hrvatska
Email: info@klprotektion.hr
Telefon: +385 98 189 7110, +385 98 950 58 76

Verzija dokumenta

Verzija: 1.0
Datum: 22. rujna 2025.
Izradio: KL PROTEKTION d.o.o.