Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju korištenje webshopa KL PROTEKTION d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) dostupnog na domeni www.klprotektion.hr.

Kupnjom proizvoda putem ovog webshopa, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

1. Podaci o trgovcu

KL PROTEKTION d.o.o.
Pavelinska 34, 48000 Koprivnica, Hrvatska
OIB: 03175437865
Telefon: +385 98 189 7110, +385 98 950 58 76
E-mail: info@klprotektion.hr
Web: www.klprotektion.hr

Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru.

2. Definicije pojmova

  • Kupac – svaka pravna ili fizička osoba koja putem webshopa izvrši narudžbu proizvoda.

  • Potrošač – fizička osoba koja sklapa ugovor o kupoprodaji izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

  • Webshop – internetska trgovina Prodavatelja dostupna na domeni www.klprotektion.hr.

  • Proizvodi – svi artikli koji se nude na webshopu.

  • Corvus Pay – sigurni sustav za internetsko kartično plaćanje kojim se vrši naplata.

3. Opće odredbe

  • Ovi Uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda dostupnih u webshopu.

  • Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave.

  • Sve cijene iskazane su u eurima (€) s uključenim PDV-om, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

  • Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

  • Kupnja je moguća samo na području Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Registracija korisnika

Kupac može obaviti kupnju:

  • kao registrirani korisnik s kreiranim korisničkim računom ili

  • kao gost, bez registracije.

Kupac je dužan prilikom registracije ili kupnje navesti točne i potpune podatke.
Prodavatelj nije odgovoran za netočne podatke koje unese Kupac.

5. Proces narudžbe

  1. Kupac odabire željeni proizvod i dodaje ga u košaricu.

  2. Nakon završetka odabira, Kupac pristupa blagajni (checkout).

  3. Na checkout stranici Kupac potvrđuje podatke za dostavu, način plaćanja i pregled narudžbe.

  4. Kupac je dužan potvrditi da je pročitao i prihvatio ove Uvjete prije završetka kupnje.

  5. Nakon uspješno provedene narudžbe, Kupac na email dobiva potvrdu narudžbe.

6. Načini plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo putem Corvus Pay sustava za sigurno internetsko plaćanje karticama:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • Diners Club

  • Discover

Napomena: Podaci o kartici ne pohranjuju se na serverima Prodavatelja, već se transakcija odvija izravno putem Corvus Pay sustava uz primjenu najsuvremenijih sigurnosnih protokola i 3-D Secure zaštite.

7. Dostava

  • Dostava se vrši putem ugovorene kurirske službe na području Republike Hrvatske.

  • Rok dostave je 2–7 radnih dana, osim ako je drugačije naznačeno.

  • Trošak dostave jasno je prikazan tijekom procesa kupnje.

  • Za proizvode koji nisu dostupni na zalihama, Prodavatelj će Kupca obavijestiti o očekivanom roku isporuke.

8. Raskid ugovora (povrat proizvoda)

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Kako bi ostvario pravo na povrat, Kupac mora:

  1. Pismeno obavijestiti Prodavatelja putem e-maila na info@klprotektion.hr.

  2. Vratiti proizvod u originalnom stanju, u originalnom pakiranju i sa svim pripadajućim dijelovima.

Trošak povrata proizvoda snosi Kupac, osim ako je proizvod bio neispravan ili pogrešno isporučen.

Prodavatelj je dužan vratiti Kupcu uplaćeni iznos u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je Kupac koristio.

Zakonska osnova: čl. 72. – 84. Zakona o zaštiti potrošača.

9. Reklamacije i materijalni nedostaci

Ako isporučeni proizvod ima materijalni nedostatak ili je oštećen u transportu, Kupac ima pravo na reklamaciju.

Kupac je dužan:

  • odmah po primitku pregledati proizvod i

  • u roku od 2 dana prijaviti oštećenje ili nedostatak putem e-maila info@klprotektion.hr uz priložene fotografije.

Prodavatelj će u roku od 15 dana odgovoriti na reklamaciju i ponuditi:

  • zamjenu proizvoda,

  • popravak,

  • ili povrat novca.

Zakonska osnova: čl. 400. – 422. Zakona o obveznim odnosima.

10. Ograničenje odgovornosti

  • Prodavatelj nije odgovoran za eventualne poteškoće u korištenju webshopa uzrokovane tehničkim problemima na internetu ili hosting usluzi.

  • Prodavatelj ne može jamčiti da će webshop biti dostupan u svakom trenutku bez prekida.

  • U slučaju većih kvarova ili nadogradnji, Prodavatelj će nastojati što prije osposobiti sustav.

11. Zaštita osobnih podataka

  • Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupaca isključivo u svrhu realizacije narudžbi, dostave i eventualnog marketinga uz prethodnu privolu.

  • Više informacija nalazi se u Politici privatnosti, dostupnoj na linku ovdje.

Zakonska osnova: GDPR (EU 2016/679) i Zakon o provedbi GDPR-a (NN 42/18).

12. Online rješavanje sporova (ODR platforma)

U slučaju problema ili spora, Kupac može podnijeti pritužbu putem Online platforme za rješavanje sporova Europske komisije:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Nadležno pravo i sud

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Koprivnici.

14. Završne odredbe

  • Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede od dana objave na webshopu.

  • Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave, pri čemu se na postojeće narudžbe primjenjuju uvjeti važeći u trenutku kupnje.

Verzija dokumenta

Verzija: 1.0
Datum: 22. rujna 2025.
Izradio: KL PROTEKTION d.o.o.