Ova pravila uređuju uvjete dostave naručenih proizvoda te mogućnosti povrata i reklamacije. Sastavni su dio Općih uvjeta poslovanja webshopa KL PROTEKTION d.o.o. Kupnjom proizvoda Kupac potvrđuje da je s njima upoznat i suglasan.
1. Dostava
1.1. Način dostave
Dostavu vršimo putem pouzdanih kurirskih službi na području Republike Hrvatske (npr. GLS, HP Express, DPD). Na zahtjev Kupca moguće je i osobno preuzimanje u poslovnici u Koprivnici te dostava izvan RH prema dogovoru.
1.2. Rok isporuke
- Standardni rok isporuke je 2–7 radnih dana od potvrde narudžbe i vidljive uplate, osim ako je drugačije naznačeno na stranici proizvoda.
- Za proizvode koji trenutno nisu na zalihi obavijestit ćemo Kupca o očekivanom roku isporuke e-mailom ili telefonski.
1.3. Cijena dostave
- Trošak dostave jasno je prikazan tijekom kupnje, prije završetka narudžbe.
- Za narudžbe iznad iznosa istaknutog na webshopu dostava može biti besplatna.
1.4. Preuzimanje pošiljke
- Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati paket i utvrditi ima li vidljivih oštećenja.
- Ako postoje oštećenja, Kupac ih mora odmah prijaviti dostavljaču i odbiti preuzeti pošiljku.
- Ako se šteta utvrdi nakon preuzimanja, Kupac je dužan u roku od 2 dana obavijestiti Prodavatelja na info@klprotektion.hr.
2. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio predan proizvod.
2.1. Kako ostvariti pravo na raskid
Kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o odluci o raskidu nedvosmislenom izjavom — e-mailom na info@klprotektion.hr ili poštom na: KL PROTEKTION d.o.o., Pavelinska 34, 48000 Koprivnica. U obavijesti navedite broj narudžbe, naziv proizvoda te podatke za povrat sredstava. Možete koristiti i obrazac niže.
2.2. Vraćanje proizvoda i povrat novca
- Proizvod je potrebno vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu.
- Izravne troškove povrata proizvoda snosi Kupac.
- Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži, s pripadajućom dokumentacijom.
- Prodavatelj vraća uplaćeni iznos bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu; povrat se može zadržati dok proizvod ne bude vraćen ili dok Kupac ne dostavi dokaz o slanju.
- Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugo sredstvo.
2.3. Isključenje prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na proizvode izrađene po specifikaciji ili jasno prilagođene Kupcu te na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za povrat ako su otpečaćeni nakon isporuke, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
3. Reklamacije i materijalni nedostaci
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. U slučaju nedostatka Kupac može zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, pod zakonskim uvjetima. Prigovor se podnosi na info@klprotektion.hr, a Prodavatelj će pisano odgovoriti u roku od 15 dana.
4. Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor.)
Prima: KL PROTEKTION d.o.o., Pavelinska 34, 48000 Koprivnica, e-mail: info@klprotektion.hr
Ja, ______________________, ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______________________
Broj narudžbe: ____________ · Datum narudžbe/primitka: ____________
Ime i prezime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
IBAN za povrat: ______________________
Datum: ____________ · Potpis (ako se obrazac podnosi na papiru): ____________